« Pour bâtir autrement en affaires, il est primordial de penser autrement, à défaut de quoi vos résultats ne seront jamais exceptionnels et durables » – Mélissa Pomerleau
L’art d’opérer un important virage en affaires en mobilisant les talents et les ressources pour penser autrement, pour ensuite agir et bâtir autrement.
Permettez-moi de vous partager une histoire à succès associé à un mandat de coaching d’affaires que j’ai complété il y a quelques années auprès d’une grande institution financière.
Ainsi, cette grande organisation (+ 20,000 employés) évoluant dans le secteur financier canadien, avec pour mandat d’offrir des produits et des services financiers aux particuliers autant à l’échelle nationale qu’internationale, m’a confié un important mandat de rehausser l’image de marque et la promotion de certains de leurs plus importants produits pour :
- Mieux rejoindre la clientèle-cible dans certaines régions.
- Engager une nouvelle conversation stimulante avec ses clients.
- Mieux combler les nombreux besoins de sa clientèle.
- Rehausser l’impact et le rayonnement régional et national de l’organisation.
Initialement, cette grande organisation cherchait à bâtir autrement pour innover, se démarquer de la compétition et rehausser ses revenus. Rapidement, j’ai regroupé plusieurs experts de talents (couvrant une diversité de domaines, allant de la haute direction, des communications, de la gestion opérationnelle, du marketing, et de la stratégie financière et économique) en équipes de travail pour penser autrement, pour créer de nouvelles solutions d’affaires avant-gardiste.
Au départ, la vision globale du projet avait été définie par les principaux leaders et hauts dirigeants de l’organisation. Cependant, cette vision stratégique n’avait pas été opérationnalisée. Ainsi, en équipes de travail, j’ai guidé plusieurs leaders et hauts dirigeants en créant un contexte favorable pour ouvrir de nouveaux espaces d’échanges très stimulants, inspirants et efficaces pour mettre en œuvre cette vision globale d’entreprise. Les équipes de travail ont donc fait preuve de créativité en jonglant plusieurs idées, pour ensuite formuler de redoutables actions et stratégies d’impact ayant pour effet de créer :
- Une meilleure cohésion et direction d’équipe entre les principaux leaders et hauts dirigeants pour appuyer la mise en œuvre des nombreux changements opérationnels.
- Une toute nouvelle image de marque, accompagnée de plans et de stratégies de marketing, pour améliorer la mise en œuvre et l’impact de certains produits clés à l’échelle nationale.
- Une nouvelle structure de gestion opérationnelle pour optimiser les ressources (travail et talents) et assurer une meilleure fluidité opérationnelle en simplifiant plusieurs processus dans une perspective de rehausser l’alignement entre la vision, la mission et les nouvelles opérations, pour ainsi accorder plus d’autonomie et de liberté d’action aux leaders directement responsables des relations avec la clientèle.
Pour l’organisation dans son ensemble, cet accompagnement en coaching d’affaires, compte tenu de la complexité du mandat, s’est échelonné sur une période de 6 mois. Concrètement, la transformation organisationnelle s’est manifestée à plusieurs niveaux :
- Le leadership et les talents organisationnels ont largement été mis à contribution, avec pour résultat une confiance et un engagement accrus des leaders et des équipes concernés envers la vision et la direction d’entreprise.
- L’atteinte de meilleurs résultats financiers pour l’organisation dans son ensemble et au sein de plusieurs régions concernées, en lien avec une mise en marché avant-gardiste associée à plusieurs produits clés.
Au-delà de ces résultats, ladite organisation, après la mise en œuvre initiale de cette nouvelle direction opérationnelle échelonnée sur 2 ans, continue encore aujourd’hui d’adopter la même approche qui s’avère encore gagnante pour l’institution financière. Voilà ma plus grande fierté et reconnaissance d’avoir appuyé la mise en œuvre de changements opérationnels d’envergure auprès d’une grande institution financière canadienne qui, après plusieurs années, représentent encore des stratégies gagnantes en affaires.
De toute évidence, lorsqu’une organisation d’envergure souhaite bâtir autrement pour générer des résultats exceptionnels durables, elle doit mettre en place un contexte organisationnel favorable pour ouvrir de nouveaux espaces de réflexions pour penser autrement. Ainsi, pour bâtir autrement, il est crucial de penser et agir autrement, entraînant par le fait même des changements positifs durables tant au niveau stratégique qu’opérationnel pour l’ensemble d’une entreprise. C’est clairement ce qui s’est produit dans l’exemple que je vous relate présentement, grâce à l’appui et l’implication directe de plusieurs leaders et hauts dirigeants d’entreprise qui ont inspiré leurs équipes à aller de l’avant avec des solutions avant-gardiste.
Pour penser, agir et bâtir autrement en affaires dès maintenant, je vous invite à réserver votre rencontre de Coaching “Propulsion” (30 minutes de consultation gratuite) en cliquant sur ce lien. Il me fera plaisir d’échanger avec vous pour vous aider à tracer un chemin inspirant de transformation en affaires fondé sur les leviers de changement essentiels associés à toute entreprise parvenant à penser, agir et bâtir autrement pour générer des résultats exceptionnels et une croissance soutenue de ses revenus.
